5月15日消息，13日晚，特斯拉国内数位车主发微博称，特斯拉App大面积宕机，致使手机无法与车连接，手机钥匙失效，导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏。多车主处于“盲开”状态。
还有车主反映，APP宕机之后，尝试拨打400官方客服电话问询，但一直处于无人接听的状态。而特斯拉线上客户支持回复称，是由于系统服务器故障导致手机APP无法直接控制车辆。
对此，特斯拉App回应称：面对这种危机，特斯拉提醒车主，如需紧急连接，可暂时把手机设置为5月11日。同时，网络无法连接并不影响蓝牙钥匙，下次遇到无法连接，不要急于注销登录。
事实上，类似的事件已经不是第一次了。2018年，特斯拉汽车被爆汽车互联网网络瘫痪，当时特斯拉的解释是其网络运营商AT&T出了问题；2019年9月，特斯拉也曾出现过大面积App宕机的情况，故障持续了大约4个小时。
