刷单乱象为什么屡禁不止

   2018-11-19 经济日报690
核心提示:刷单乱象为什么屡禁不止
      电商渠道对刷单行为的冲击越来越严峻,从刷单报价就能看出来,最早刷一单才几毛钱,现在至少要3.5元到4元。

应该警觉“反向刷单”现象。有些卖家歹意给竞争对手刷单,成心触发渠道监测,由此冲击竞争对手

据报道,网购刷单灰色产业链近期异常活泼,包含“握手网”“宝宝刷单网”等多家刷单渠道近期事务频繁,其中“握手网”号称有60万“刷手”,在被曝光之后,两家刷单渠道的刷单事务仍然没有中止。

网购刷单为何屡禁不绝?“说到底仍是利益驱动。”在淘宝开了10年网店的卖家吴翀告诉记者,现在刷单的一般都是高毛利小众产品,比方高价保健品。它们一方面经过查找引擎做广告,另一方面经过刷单骗取顾客信任。关于其他卖家来说,这显然是不公平竞争,诱导顾客购买质价不符的产品,归于商业诈骗行为。

从法律层面来讲,冲击刷单力度从未减弱。《电子商务法》明确规定,电子商务经营者“不得以虚构买卖、编造用户评价等方法进行虚伪或许引人误解的商业宣扬,诈骗、误导顾客”。新修订的《反不正当竞争法》规定,经营者采用刷单、炒信等方法,帮助自己或其他经营者进行虚伪宣扬或引人误解的商业宣扬,“情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,能够撤消营业执照”。

现在,一些电商渠道经过技术手段遏制刷单。为此,京东专门研发了“反作弊识别系统”,运用大数据识别买卖环节的异常数据,对虚伪买卖精准定位。

阿里巴巴查找事业部专家风玄则告诉本报记者,为了冲击刷单行为,阿里巴巴组成专门项目组,横跨查找风控、算法技术、客满申述、安全、渠道办理、招商、职业、法务等多个部分。技术上充分汲取了来自对立智能团队的反作弊算法,模型识别出可疑订单后,会将触及商家的信息及时反馈给查找和申述团队,然后人工初审,在初审完成后,再一次复核,终究依据刷单情节严重程度,给予正告、降级、清退等不同程度处理。今年以来,阿里巴巴共监控到2800多个炒信渠道,包含刷单QQ群2384个,空包买卖渠道290个,刷单买卖渠道237个。

“电商渠道对刷单行为的冲击越来越严峻,这从刷单报价就能看出来,最早刷一单才几毛钱,现在至少要3.5元到4元。”吴翀表示,“刷单的套路之一就是运用虚伪地址,但现在如果卖家再把地址写成‘某某小卖部旁边’或许‘几号楼A’‘几号楼B’等过去刷单经常用的地址,就会收到系统提示,正告这些是危险地址。”

但即便如此,刷单现象仍屡禁不绝。吴翀直言:“刷单终究要走快递公司,卖家拿个信封里边塞几张纸,快递公司其实知道这些都是刷单件,到了派送点根本不会被派送出去,但照样能够赚快递费,何乐而不为?除非快递公司自查,否则刷单总有‘钻空子’的办法。”

一位不愿透露名字的电商渠道高管表示,对刷单行为的判别,电商渠道掌握的线上数据只是一部分,冲击刷单行为,还触及快递公司、监管部分乃至司法机关等,“电商渠道并没有执法权,只能依据数据判别对违规卖家作出处理,但关于刷单公司、违规快递公司,就没有什么办法了”。

由此可见,构成合力是冲击网购刷单的关键。我国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,冲击网络刷单行为,需求多部分联合办理,从线上游戏规则到线下监管,从政府部分到渠道、商家乃至用户共同努力,工商部分、顾客权益维护部分、市场监督办理部分乃至公安部分,可联合探索出一套冲击刷单机制。此外,也应该警觉“反向刷单”现象,有些卖家歹意给竞争对手刷单,成心触发渠道监测,由此冲击竞争对手,这些现象相同需求注重。 
 
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