去年开端，多家同享单车公司被曝出押金退款难问题，一时刻，同享经济中巨额押金如何监管成为我们关注的论题之一。2017年8月，交通运输部发布相关《辅导定见》，其中明确表示，对于押金应施行专款专用，并接受第三方监管。尔后，多家同享单车推出免押金模式，押金退款难似乎已被缓解。但是，近日不少网友反映称，同享轿车渠道途歌也呈现了押金退款难的问题。比较同享单车，此类运用押金金额更高，因此也让用户更加忧虑，“1500元也不能算小钱，请求完迟迟退不回来，让人着急”。
多地用户反映称押金退款难
最近一两个月，自称“国内首家引导生活方式的轿车同享出行渠道”途歌似乎陷入了押金难退的风波当中。据该渠道北京地区用户邱先生介绍，自己于本年6月下载安装了途歌APP，但尔后一直没有实际运用过该软件。11月5日，邱先生在客户端提交了交还押金请求，“很快审阅就通过了，原本认为马上就能收到退款，不料尔后押金退款却一拖再拖。”邱先生介绍，依照客户端相关提示，只要自己历次用车中未发生违章、事端、异常用车等行为，就能在7个作业日内收到押金，“但现在都一个月了，押金仍是没影，客服电话打了无数次也没人接。”
无独有偶，成都、西安等地也有不少用户反映称，请求退押金后退款迟迟没有到账。家住西安的李先生告诉北京青年报记者，本年10月他在西安看到途歌同享轿车，“其时周围朋友用的人不是许多，但出于猎奇，我仍是交了1500元的押金，主要是想尝试一下新事物，没想到后面会这么麻烦。”
李先生介绍，自己先后共运用两次途歌同享轿车，第2次运用结束后不久，他在网上看到途歌押金退款困难的爆料，出于忧虑，马上请求了退押金。他介绍，依照途歌客户端显现，11月23 日李先生的请求就现已进入退款流程。“11月28日我给途歌客服打过电话，其时客服回应说，账户进入退款流程后，押金会在7个作业日内退回，让我耐心等待。”但是，到12月3日，李先生依然没有收到1500元的押金退款。
有人向消协投诉 有人上门索要押金
北青报记者搜索发现，本年11月以来，各大社交网站上关于途歌押金退款难的投诉屡见不鲜，部分用户自称等待处理时刻现已超越两个月。
北京某高校学生小张介绍，自己10月初就请求了退押金，但一直没有收到反应。“将近两个月的时刻里，途歌的客服电话要么打不通，要么打通了也是说没办法、正在加急处理之类的。”无法之下，小张联系了消协进行投诉。“12月1日投诉的，2日早上就收到了押金，比我想象的还要快。”北青报记者注意到，在相关经历共享的网帖下方，现已有不少用户开端询问：“哪儿的消协都行吗？”“是不是必须找公司总部地点地的消协啊？”
而在北京朝阳区居住的王先生则选择了更加直接的方式。“我们家离途歌总部就10公里，看见网上有人说去总部挂号能要回押金，就上周五专门请假过去了一趟。”王先生介绍，他于10月17日提交了退押金请求，但一直没有收到退款。11月30日他赶到位于东四环的途歌公司总部时，发现现场专门组织了挂号请求退押金名单的作业人员，“情绪很好，有个名单，挂号上就行，但要求必须是本人到场，而且也没法当天就退，说是要等财务。”王先生说，自己现已于周一收到了1500元押金，“1500元的押金说多不多，说少不少，等一个多月才能退，确实让人很上火。”
公司总部职工现场挂号退款用户请求
12月3日下午，北青报记者赶往途歌APP运营方北京途歌科技有限公司地点地实地探访。彼时，公司现已集中了20多名前来讨还押金的途歌用户。通过攀谈，北青报记者了解到，这些客户都是从下午1点开端就等在公司门口，我们提交退押金请求的时刻从半个月到两个多月不等。除此之外，现场还有一名自称为途歌公司供给轿车租赁的供应商代表，正在对现场状况进行拍照。据其称，他地点公司此前曾租给途歌公司70辆小轿车，现在还有100多万元货款未结清，因此公司特别派了法务人员前往现场了解情况。
北青报记者注意到，途歌公司前台存放了五六张专门用来挂号用户信息的A4纸，每页可挂号29条用户信息。但在挂号前，公司作业人员会要求用户打开手机APP界面，以证明自己确为该公司用户。作业人员声称，凡在现场进行挂号的用户，均可在第二天下午6点之前收到退款。但这一说法并未得到现场用户的认可，很快就有用户提出，期望公司能于当天退款，或出具盖有公章的书面保证函，但均被回绝。
据现场作业人员透露，当天前往公司的用户数量 “算是这些天里最多的了”，在记者赶到之前现已有不少前来讨还押金的用户先行脱离。除此之外，每天打电话请求退款的用户数量更多，“一天的电话作业记录就有5000条之多，有许多用户都是屡次打来电话”。
公司称运营正常 正处理退款请求
3日下午5时30分左右，途歌公司法定代表人王利峰呈现在其办公室，并与现场用户进行了沟通。王利峰称，公司现在运营正常，现已在积极地、分批地处理用户的退款请求，并重申在场的用户会在第二天下午6点之前收到退款。
记者随后以消费者身份向其咨询了押金用途，对此，王利峰表示，公司收到的一切押金是专款专用，之前来公司要求交还押金的用户均已收到了退款。至于为何运营杰出，押金交还却一拖再拖，王利峰并未回应。下午6点10分左右，王利峰驾车脱离了公司，等待许久的用户们也陆续脱离。
12月4日，记者尝试以记者身份联系了途歌公司，但被客服人员奉告，客服无权接受采访，而其供给的市场部作业电话一直无人接听。
