6月29日消息，2023|1688服务生态年度峰会6月26-27日在杭州顺利召开，本次峰会以“聚力·新生”为主题，回顾了服务市场一年的发展，并为优秀生态伙伴颁奖授牌。光云科技凭借优质的服务和卓越表现，获评1688服务市场“十佳合作伙伴”，光云科技旗下打单软件快递助手再次斩获“2022年度服务市场年度星工具”，这是快递助手连续5年蝉联该奖项。
图源：杭州光云科技官微
作为A股电商SaaS第一股，光云科技基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，并在此基础上提供配套硬件、运营服务等增值产品及服务。围绕淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商、1688等国内主流电商平台，光云科技已打造面向大中小型商家的电商SaaS产品体系，在线服务商家400万+，付费商家120万+。
阿里1688平台是光云重点布局的平台之一。光云科技旗下超级店长、快递助手、快麦ERP、深绘等多款产品均已入驻1688服务市场。一直以来，光云始终秉承“客户第一，服务至上”的理念，为平台商家提供打单发货、电商ERP、美工机器人等多样化的服务，此次获得“十佳合作伙伴”，是1688平台对过去一年光云科技产品和服务的高度肯定。
图源：杭州光云科技官微
“服务市场星工具”是自2018年起，1688服务市场根据工具综合表现（市场规模、产品实力、服务品质、营销转化）来评定出的奖项，选拔年度得分高者为“年度星工具”。快递助手自2018年起，连续5年斩获此项殊荣，是1688平台对快递助手多年来始终坚守优质服务的肯定和嘉奖，也进一步验证了1688商家对快递助手的喜爱和认可。
值得一提的是，光云科技旗下智能客服产品快麦小智6月20日发布618服务战报，数据显示618期间（5月29日-6月18日），快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。
图源：杭州光云科技官微
快麦小智全链路订单解决方案，从智能催拍、预售催付、付款关怀到催评提醒，将售前、售中、售后精细拆分成20个环节，每个环节提供精细化交互服务，帮助商家有效提升GMV的同时，也让用户感受到更细致的服务和关怀。618期间，快麦小智智能跟单功能触达总人次1400万，帮助商家提升店铺满意度13%；点金台营销任务发送87万次，实现6.3亿元的金额转化。
不同于其他智能客服，依托光云科技丰富的产品矩阵，快麦小智与工单神器——快麦工单深度协同，618期间，打款及售后工单录入120万次，售后消费者触达超150万次，售后客服效率提高了60%。
天眼查资料显示，杭州光云科技股份有限公司是中国领先的电商软件服务提供商，互联网软件技术创新型企业。以帮助电商更简单、更高效做生意为使命，因而专注致力于互联网电商的软件服务，为数以千万计的电商用户提供从管理、交易、营销、客户服务等各场景的高效软件。
