14日从商场监管总局得悉，针对“双十一”及“双十二”期间线上消费投诉揭发抢手状况，商场监管总局近来召集多家电商企业举办行政辅导会，推进相关企业积极妥善处理消费胶葛，引导企业实在落实主体责任，并就完善在线胶葛调解机制，进一步规范新年前网络商场秩序进行了深入探讨。
最近一段时间，社区团购成为本钱竞相布局的“下一个风口”。数据显现，2018年下半年以来，已有20多家社区团购途径获得本钱的喜爱，融资额近40亿元。一起，传统电商巨头也相继参加这一赛道。比如，苏宁宣告2019年1月正式上线社区拼团效劳，并在全国招募10万个团长，京东、永辉等也加大了对这一业务的投入。
传统电商增加乏力之际，社区团购可以异军突起，本质上靠的是途径立异。去年6月，埃森哲发布的《我国顾客洞察陈述》显现，在互联网年代，人们购物的交际化特征越来越明显。近九成顾客有自己的爱好圈子，大都顾客表明爱好圈子会影响他们的购买决策，而在交际使用中，受共享刺激而购物、激动购买增加的顾客占到四成以上，蕴含着巨大的消费流量。
面临消费场景的改变，新的商场机会归于那些能持续激活立异基因的人。曩昔，无论是关于实体门店仍是传统电商来说，先采购产品形成存货，再围绕确定性的库存开拓销售途径，找到一个个不确定的顾客，经过许多中间环节，库存才干终究抵达顾客。而社区团购的最大立异是以熟人交际为枢纽，经过“交际+拼团”的形式，让产品自动出现给顾客，社区居民经过线上下单参与团购，途径招募团长进行管理和产品分发，完成了先汇集当下顾客的实践需求，再去出产和匹配更好、更精准的产品。
这种“轻资产”的特征，不只省去了房租、人力等本钱，一起由于选用预售形式，可以以销定采，脱离了中间环节的枷锁，有效降低了途径的仓储、运营本钱。更为重要的是，关于顾客而言，在小区内部的熟人社会中，邻里之间信赖程度较高，根据信赖联系、口碑传达进行的推荐和共享，也在一定程度上帮助顾客降低产品选择的难度。正是这些运营形式上的立异，重塑了电商传统的线下途径和流量变现方式。
然而，关于任何职业而言，仅有形式的立异，并不足以赢得未来。几年之前，当网络团购兴起之时，也曾出现时间短的昌盛。但经历商场的大浪淘沙之后，整个职业暴露出产品轻视、效劳轻视、霸王条款等问题，现在大部分企业早已退出、破产，胜出的仅有寥寥几个。这也启示今日社区团购赛道上的竞争者，本钱比拼的上半场结束，企业立异的下半场才刚刚开始。在规模快速扩张的过程中，必须扎扎实实做好产品和供应链的精细化运营，提高准入标准、提高消费体会、验证盈利形式，持续进行产品和效劳立异。让“本钱的风口”成为“立异的风口”，整个职业才干走得更稳更远。
一起，作为建立在人际交往之上的消费形式，社区团购途径应汲取网络团购昙花一现的历史教训，不能由于追求短期利益，走入依托佣金和利益驱动共享的歧途，而要守住根据信赖、口碑来进行产品推荐和共享的初心，探索建立一种真正良性的口碑和交际共享机制。在这些方面，成熟的、领跑的企业尤应如此。假如偏离了初心、走错了方向，电商职业立异的生机以及整个互联网产业的开展生态，都将为此埋单。
